«Mi Carpeta Ciudadana», nueva app para trámites públicos

mi carpeta ciudadanaEl Gobierno lanza en fase piloto la nueva aplicación móvil de «Mi Carpeta Ciudadana» que permite consultar diferentes datos personales, informarse sobre el estado de sus expedientes en tramitación y conocer si tiene notificaciones pendientes.

Se trata de una  versión beta que  incluye una aplicación móvil, un sitio web y un asistente virtual. Estas herramientas buscan simplificar la relación a través de internet y mejorar la interacción entre la administración y la ciudadanía de forma accesible, proactiva y personalizada desde cualquier dispositivo.

El Gobierno da un paso más para acercar la Administración a la ciudadanía y facilitar una relación más fluida y cercana, simplificando el acceso a la información, desarrollando servicios personalizados y estableciendo nuevos canales de interacción más proactivos. Con esta medida se avanza en el objetivo de que el 50% de los servicios públicos digitales estén accesibles a través del móvil a finales de 2025.

Renovación de «Mi Carpeta Ciudadana»

En esta nueva versión beta cualquier usuario puede consultar de forma ágil y agregada determinados datos personales y citas previas gestionados por las Administraciones públicas, acceder a las notificaciones pendientes de la Administración del Estado, de numerosas comunidades autónomas y entidades locales, e informarse del estado de sus expedientes en tramitación.

El sitio web añade además un Asistente Virtual que ayuda, mediante procesamiento de lenguaje natural, a facilitar la relación con la administración.

Nuevos canales y funcionalidades: app móvil y sitio web

Para acceder, el usuario deberá autentificarse a través de los métodos disponibles en el sistema clave, la plataforma común de identificación para los servicios públicos: Clave PIN, Clave Permanente, Certificado Electrónico o DNIe. Si aún no estuviera dado de alta, podrá además realizarlo a través de videoidentificación con un operador. Puede obtener más información al respecto y sobre cómo darse de alta en el portal informacional de Cl@ve.

Entre las funcionalidades y servicios disponibles se encuentran un resumen personal del usuario y un calendario para consultar citas previas o vencimientos de trámites relacionados con DNI, Pasaporte, Permiso de Conducción e ITV. En la app, el usuario puede configurar su página de inicio con sus servicios favoritos y acceder a ellos de forma más ágil.

Servicios disponibles dentro de «Mi carpeta ciudadana»

Asimismo, se ofrecen diferentes servicios para consulta de datos personales en el ámbito educativo (titulaciones universitarias y no universitarias, condición de becario o matrículas universitarias); Vivienda (bienes inmuebles y datos del padrón); Salud y Asuntos Sociales (grado y nivel de discapacidad y acceso a la solicitud del certificado COVID); Situación personal y familiar (título de familia numerosa, inexistencia de antecedentes penales o inexistencia de antecedentes por delitos de naturaleza sexual,); Trabajo y Jubilación (demanda de empleo y prestaciones, y acceso a la vida laboral); y Vehículos y transporte (datos del conductor y saldo de puntos y datos del vehículo).

Además, «Mi Carpeta Ciudadana» permite consultar el estado de los expedientes en curso, tanto en la Administración General del Estado como en las Comunidades Autónomas ya adheridas. Asimismo, permite conocer las notificaciones y comunicaciones administrativas pendientes de recoger que han sido emitidas por la Administración del Estado y las numerosas comunidades autónomas, entidades locales y universidades que ofrecen sus notificaciones a través de la Dirección Electrónica Habilitada Única – DEHú.

Tras esta primera versión BETA, «Mi Carpeta Ciudadana» estará en constante evolución para poder incluir cada vez un número mayor de funcionalidades para el ciudadano, minimizando al máximo los desplazamientos y el uso innecesario de recursos presenciales.

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