Califican su producto como un “asistente industrial inteligente” que, combinando IA y realidad mixta, es capaz de registrar y compartir el conocimiento de los trabajadores más expertos con el resto de la plantilla de manera que se elimine la curva de aprendizaje y se garantice que los nuevos trabajadores sean productivos desde el primer día.
Los beneficios de esto son múltiples, entre ellas una subida de productividad en las empresas, aumento de la mano de obra disponible para las industrias, y la accesibilidad de personas sin experiencia previa a puestos de trabajo antes inaccesibles.
Hablamos de Uktena, la startup cántabra ganadora de la V edición del Programa Lánzate de apoyo al emprendimiento (impulsado por la EOI y Orange) en la categoría de Industria 4.0.
Tal y como hemos hecho con otros de los ganadores, hemos charlado con Rafael Wanderley Ruiz, cofundador y CEO de Uktena para que nos contara algo más sobre el proyecto.
– Antes de nada, felicidades por el premio y gracias por atendernos. Cuéntanos: ¿qué es Uktena?
Uktena es una solución tecnológica, un software, que elimina el 100% de la curva de aprendizaje de los trabajadores industriales a la hora de realizar cualquier tarea.
– ¿Cómo y de donde surgió la idea de crear Uktena?
Uktena nació con un enfoque muy diferente al que tenemos en la actualidad. Al principio, nuestra idea era ofrecer experiencias inmersivas para museos utilizando la Realidad Mixta para reemplazar las ya obsoletas audioguías por gafas en las que los visitantes serían guiados por avatares virtuales y, a través de la creación de experiencias únicas, los museos podrían construir una nueva relación con la sociedad, similar a la de los cines, generando visitas recurrentes.
“Nacimos con la idea de ofrecer experiencias inmersivas para museos y la pandemia nos hizo cambiar de orientación.”
Con esta idea ganamos un concurso de emprendimiento universitario en Cantabria y recibimos recursos que nos ayudarían a comenzar. Desafortunadamente, pronto llegó la pandemia y con ella, el sector turístico y cultural se detuvo por completo.
En ese momento tuvimos que decidir entre rendirnos, esperar o cambiar de rumbo, y elegimos pivotar, adentrándonos de lleno en el mundo industrial en busca de un problema que pudiera ser resuelto con la tecnología que ya dominábamos.
Encontramos mentores que se convirtieron en socios inversores y, a partir de ahí, comenzamos a crecer, siempre con la ayuda del ecosistema emprendedor, de aceleradoras como Lanzadera o programas como Lánzate.
– Os definís como un “asistente industrial inteligente”, de una forma sencilla, ¿nos puedes explicar cómo funciona Uktena?
Nuestra solución es un asistente virtual inteligente para el sector industrial, capaz de registrar de forma no invasiva las tareas rutinarias de los trabajadores, convertirlas automáticamente en tutoriales fáciles de seguir y enseñarlas a quien lo necesite, con el objetivo de eliminar la curva de aprendizaje para realizar cualquier tarea.
Estas instrucciones paso a paso pueden seguirse tanto en gafas de realidad mixta como en dispositivos móviles, y se presentan en forma de fotos, textos y fragmentos de vídeo. El asistente virtual puede interactuar con el usuario, guiándole en el trabajo o simplemente encontrando información dentro de la base de datos de la empresa sobre cómo realizar determinadas tareas, incluido el acceso al historial de todas las máquinas registradas.
“El asistente virtual puede interactuar con el usuario, guiándole en el trabajo o buscando información sobre cómo realizar determinadas tareas.”
La experiencia colectiva de todas las personas que han trabajado en una tarea concreta está así a disposición de cualquier trabajador, almacenada permanentemente por la empresa, incluso mucho después de que los trabajadores la hayan abandonado.
Si combinamos esto con el hecho de que podemos integrarnos en las herramientas GMAO, FSM y EAM que ya utilizan las empresas, el asistente se convierte en un poderoso activo para la adquisición de mano de obra. En otras palabras, ampliamos enormemente la reserva de mano de obra disponible para las empresas al permitirles contratar personal sin experiencia y, al mismo tiempo, ayudamos a estas personas que, de otro modo, tendrían dificultades para acceder al mercado laboral.
– ¿Cómo pueden implementar vuestra solución las empresas en su actividad?
Uktena es un SaaS, es decir, se comercializa mediante suscripciones al asistente, y cada suscripción está vinculada a un hardware. Por ejemplo, si una empresa quisiera utilizar Uktena en cinco gafas y cinco móviles, solo tendría que contratar 10 suscripciones. No hay límite de usuarios, lo que significa que cada gafa puede ser utilizada por distintos empleados de la empresa.
El tiempo de implementación es casi nulo, una empresa que contrata Uktena puede empezar a utilizarla inmediatamente, no hay necesidad de ninguna configuración compleja por parte del departamento de IT; De hecho, en general no hay necesidad de ningún técnico en el proceso, el propio responsable por los trabajadores de campo distribuye los accesos y los operarios pueden utilizar la solución inmediatamente.
“Podemos presumir de que una curva de aprendizaje inferior a cinco minutos; es decir, cualquiera puede usar Uktena en muy poco tiempo.”
Estamos muy orgullosos de que la curva de aprendizaje para los trabajadores de campo que utilizan el asistente sea inferior a cinco minutos, lo que significa que cualquiera puede utilizar Uktena en muy poco tiempo.
Nuestro enfoque “Design First” hace que la aplicación sea fácil de usar en todas sus instancias, tanto para los trabajadores como para los departamentos administrativos. Pretendemos que el proceso de onboarding sea mínimo y que la autogestión sea lo más sencilla posible, y entendemos que la estabilidad y la atención al cliente son puntos clave para que los clientes se fidelicen y utilicen realmente la aplicación.
– ¿Es necesario adquirir vuestras gafas o podría funcionar con gafas de realidad virtual/ mixta de otras marcas?
Uktena es 100% multidispositivo, lo que significa que funciona en cualquier gafa de realidad mixta o teléfono móvil. En general, ayudamos a los clientes prescribiéndoles las gafas con la mejor relación coste-eficacia para sus necesidades, pero la decisión final siempre es del cliente.
– ¿Cómo funciona el servicio de Asistencia Remota? ¿Contáis con un equipo de expertos en todos los temas, se contratan para cada proyecto o se eligen dentro de las empresas que adoptan vuestra solución?
El sistema de asistencia remota es una de las funcionalidades disponibles dentro del asistente Uktena. Permite que un trabajador experimentado (o varios al mismo tiempo) ofrezca asistencia a un trabajador de campo en tiempo real. Se trata de una videollamada en la que varias personas pueden ver lo que ve el trabajador de campo, como si lo estuvieran viendo a través de sus ojos, y en la que el trabajador de campo puede recibir asistencia siempre con las manos libres.
– Además de para industria ¿para qué otro tipo de sectores o entornos puede ser útil vuestra idea?
Uktena funciona para cualquier entorno que tenga procesos y ejecución de tareas. Al final, lo que hacemos es entender la ejecución de una tarea, registrarla y convertir este registro en un proceso paso a paso fácil de seguir. En este momento estamos totalmente centrados en ser la mejor solución posible para el sector industrial, pero en el futuro sin duda creceremos a otros sectores, como por ejemplo el sanitario.
– Cambiando de tercio, a día de hoy ¿en qué fase se encuentra el proyecto?
Hace unos 6 meses encontramos el match con el mercado, identificamos que el producto ya era una excelente solución a un problema y que los clientes ya estaban interesados en contratarlo. Actualmente estamos aumentando nuestra base de clientes y, en consecuencia, incrementando el equipo, especialmente el de ventas, para seguir el ritmo de este crecimiento.
– ¿Y de cara al futuro? ¿Qué perspectivas de crecimiento tenéis?
El año 2024 será muy intenso en Uktena. Actualmente somos 14 profesionales, en enero seremos 20, abriremos mercado en tres nuevos países, uno en cada uno de los tres primeros trimestres, y acabaremos el año siendo 50 personas.
– ¿Cuáles son las principales dificultades que os habéis encontrado en el desarrollo del proyecto? Económicas, de financiación, promoción…
Siempre digo que somos una típica startup en todos los sentidos, tanto buenos como malos. Por lo tanto, hemos tenido problemas en todos los ámbitos. Lo bueno de la experiencia (esta es mi segunda startup) es que ya sabes que habrá problemas, y cuando surgen, la forma de abordarlos es mucho más natural.
En términos financieros, tuvimos el privilegio de cerrar una ronda de inversión en septiembre de 2022 con excelentes inversores, lo que nos dio el impulso financiero para expandir el equipo y mejorar el producto. Sin embargo, en estas primeras etapas, es muy difícil encontrar el problema por el cual los clientes están dispuestos a pagar, y es normal que haya muchos errores en el camino.
“Las oportunidades que el Programa Lánzate este programa ha generado para Uktena valen mucho más que cualquier premio financiero que podríamos haber recibido.”
– ¿Qué supone para vosotros y qué oportunidades crees que os ofrece haber sido seleccionados como finalistas del programa Lánzate?
El Programa Lánzate me sorprendió mucho. Como emprendedor, lo típico es buscar concursos o programas donde haya grandes premios financieros o mucha repercusión mediática. Por lo tanto, programas como Lánzate, donde el valor radica en el networking y la generación de relaciones, pueden parecer menos atractivos a primera vista.
Sin embargo, puedo asegurar que esta percepción no podría estar más equivocada. Las oportunidades que este programa ha generado para Uktena valen mucho más que cualquier premio financiero que podríamos haber recibido.
Reunirnos con los mentores no solo nos ha proporcionado muchas lecciones, sino que, sobre todo, nos ha brindado asociaciones que ya están demostrando ser muy beneficiosas y lucrativas para Uktena.
Imágenes | Fotos de Uktena